Technicien Helpdesk (HNO)

Vue d'ensemble

Depuis 10 ans, EOLEN s’impose comme un interlocuteur de référence dans le Conseil et l’Ingénierie. Nous accompagnons et innovons auprès des plus grands acteurs des secteurs en plein essor tels que la finance, l’industrie, les télécoms, les transports et l’énergie

Depuis 2015, EOLEN appartient au Groupe GECI International, spécialiste de l'ingénierie des Hautes Technologies, présent à l’échelle internationale. 

Nous avons à cœur de construire, de concert avec nos collaborateurs, le monde digital de demain. Ainsi, nous positionnons au centre de notre stratégie, le bien-être de nos salariés. 

Job

Dans le cadre du maintien opérationnel H24 7j/7 de notre centre de service partagé, nous recrutons plusieurs Techniciens Support en Informatique Helpdesk (H/F) basé à Roanne. Ce poste nécessite de travailler les weekends et en horaire décalés. 

Vos missions seront:

• Apporter un support et une assistance technique aux utilisateurs par téléphone 
• Gérer les tickets d’incidents via un outil de ticketing 
• Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique 
• Guider l’utilisateur ou intervenir à distance sur l’équipement afin de traiter et résoudre l’incident 

Vous travaillerez sur les environnements suivants : Windows 7 à 10, suite office, messagerie Outlook ou Lotus (selon postes)